Los equipos como clave del éxito

Cada vez que analizamos una nueva oportunidad de inversión en Impact Ventures PSM, nuestro equipo evalúa el potencial de escalabilidad y sostenibilidad del negocio, con el objetivo de que el impacto positivo que genera perdure en el tiempo. Para esto analizamos el modelo de negocio, mercado, unit economics y al equipo. Y precisamente, me quiero detener en este punto, ya que es el factor más relevante en el camino hacia el éxito.

Cuando una empresa empieza a operar, el founding team suele mantener la cultura de forma orgánica, ya que las metas son claras y el compromiso es total. El reto comienza cuando el negocio escala y se necesita crecer el equipo. Y aquí es donde viene un momento crítico, ya que se necesita atraer gente con un perfil técnico y experiencia en el sector, y que al mismo tiempo hagan fit con la cultura.

Más allá de la cultura y los valores específicos de cada organización, hay un elemento que no puede faltar, el trabajo en equipo. Para esto, quiero compartir la visión que propone Patrick Lencioni en su libro “The Ideal Team Player”.

Según el autor, existen tres virtudes esenciales que, en su conjunto, hacen que una persona sea un excelente miembro del equipo.

• Humildad (Humble): el ego es el enemigo del crecimiento, se deben buscar personas conscientes de su valor y que traten con respeto a todos quienes están a su alrededor, sin importar el cargo, priorizando el éxito colectivo sobre el brillo individual.
• Hambre (Hunger): la búsqueda constante de ir más allá de lo indispensable. Esto no significa que el trabajo consuma todo su tiempo, sino que la persona esté dispuesta a dar el extra en favor del equipo.
• Inteligencia Interpersonal (Smart): esto no se trata de capacidad intelectual, sino el saber tratar con personas. Es la habilidad de "leer la habitación", manejar conflictos con tacto y entender cómo las acciones propias impactan al resto.

Encontrar personas que cumplan con las tres virtudes se vuelve aún más relevante cuando las empresas están creciendo, ya que contratar a una persona brillante pero sin humildad puede afectar la integración del equipo. De igual manera, alguien sin hambre puede generar frustración en el resto del equipo. Esto afecta directamente la cultura y puede provocar que las mejores personas salgan de la organización. Por esto, al momento de hacer nuevas contrataciones es igual de relevante evaluar que la persona cumpla con la descripción del rol y que tenga las tres virtudes para asegurar que la cultura se mantenga íntegra mientras el equipo sigue creciendo.

Un equipo que cuenta con Humildad, Hambre e Inteligencia Interpersonal no solo es más productivo, sino que es más humano y comprometido con el propósito de la empresa. Para nosotros, las personas son la pieza central de las empresas, por lo que invertir en equipos sólidos es la mejor forma de asegurar que el impacto social que buscamos sea sostenible en el tiempo.

El libro de Lencioni ofrece herramientas prácticas para integrar estos conceptos en el día a día. Para quienes están formando equipos y buscan éxito a largo plazo, es una lectura indispensable.

Por Rodrigo Arroyo